FAQ

シャンプーとトリートメントは同じシリーズを使用すべきですか？: 「シャンプーとトリートメントはセットで開発された製品ですので、同じシリーズでの使用がおすすめです」
パーマやヘアカラーの持続に影響はありますか？: 一般的なシャンプーと同じですので、基本的には影響はないと考えておりますが、パーマ液やカラー剤が髪に馴染んでいない施術直後のご使用はお控えいただくことをおすすめします。
ヘアカラー・白髪染め後の髪に使用可能ですか？: ご使用いただけますが、髪の染色後は色抜けなどが生じやすいため、染色直後のご使用はお控えいただくことをおすすめします。ただし、色抜けなどは個人差がございますので、あくまで目安としてお考えください。
妊娠・授乳中の方でも使用可能ですか？: ご使用いただけますが、妊娠や授乳期間中には皮膚が敏感な状態になられる方もいらっしゃいますので、使用中や使用後に異常を感じられたらすぐに使用を中止してください。
子どもの使用は可能でしょうか？: お子様の場合、大人よりもアレルギーなどに敏感ですので一概にご使用可能とお答えができかねます。お客様によって合う成分と合わない成分、アレルギー反応がある成分等がそれぞれございますので、どのような成分が合わないかなど、かかりつけのお医者様にご相談の上お使いください。
使用量に目安はありますか？: 髪の長さにあわせて以下の使用量をご参考ください。
ショート：1.5プッシュ=約5ｍL
ミディアム：2プッシュ=約6mL
ロング：3プッシュ=約10mL
※髪の量によっても異なりますので、ご自身で調整しながらご使用ください。
1本でどれくらいの期間、使用できますか？: 使用回数や髪の量によりますが、1日1回2プッシュ（約6mL）で計算しますと、約2ヶ月程度で使いきることになります。
ポンプが上がりません。: ①ポンプの首部分（根元部分）を時計回りに回してきつくしめなおしてください。
②ポンプの首部分を片手で押さえながら、ポンプの頭部をゆっくりと反時計方向に回すとポンプ頭部が上がります。
以上の作業を数回お試しいただいても上がらない場合はお手数ですが、お問合せください。
シャンプー・トリートメントがポンプからくみ上げなくなってしまいました。: 本製品は、低温で保管した場合や内容量が少なくなった場合など、中身が出にくくなることがあります。その際は、常温に戻し、しばらく待ってから再度ポンプを押してください。
それでも出ない場合は、残量が少なくポンプで吸い上げられない状態のため、お手数ですがボトルのフタを開けて手のひらに出してご使用ください。
シャンプーの液体の色が変わった、香りに変化が生じた。: 天然由来の成分を配合しているため、香り・色の変化にばらつきがでる場合がありますが、品質には問題ありません。
使用期限はありますか？: 未開封の場合、3年程度は品質を保つように設計されています。
保管場所、保存状態により推奨している期間内であっても劣化や変性が生じることがございます。異臭、中身の分離など、違和感がある場合は、期間内、期間外問わず、ご使用をお控えください。
なお、開封後はお早めにご使用ください。
誤ってシャンプーやトリートメントを飲み込んでしまいましたが大丈夫でしょうか？: 無理に吐き出そうとせず、口に残ったものを水ですすぎ、コップ１～２杯の牛乳や水を飲んでください。その後、飲み込んでしまった製品をご持参の上、医師にご相談ください。
保管方法について: 極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所、乳幼児の手の届くところを避けて保管してください。
シャンプーとトリートメントはノンシリコンでしょうか？: シャンプーはノンシリコンですが、トリートメントはシリコンを配合しております。
シャンプーの使用方法: 髪を十分に濡らした後、適量を髪全体に伸ばしよく泡立てて洗います。その後、十分にすすいでください。
トリートメントの使用方法: シャンプーの後、軽く水気を取り、適量を髪全体へもみこむようになじませます。その後、十分にすすいでください。